ご注文・ご予約について
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いつから予約できますか？
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ご利用日の1年前からご予約いただけます。人気シーズン（成人式・卒業式など）は早めのご予約をおすすめします。
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利用日がまだ先でも予約して大丈夫ですか？
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はい。お日にちが先でもご予約可能です。ご利用日直前の変更やキャンセルは、規定のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。詳しくは「ご利用規約」をご確認ください。
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いつまでにご予約すればいいですか？
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ご利用日の2週間前までにお申し込みをお願いいたします。
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予約はどのようにすればいいですか？
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当サイトの商品ページから、商品・利用日を選択して必要事項を入力してください。申し込み後、担当者よりメールにてご連絡いたします。内容が確定しましたら、ご注文完了メールをお送りいたします。
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試着はできますか？
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オンラインレンタルのため、基本的には現物試着は行っておりません。サイズや着用イメージは、商品ページのサイズ表ご参考ください。
※店頭試着をご希望の方は株式会社ブライダルポートワンまでお問い合わせください。
TEL:058-391-1155
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サイズが合うか心配です。どう選べばいいですか？
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各商品ページにサイズ目安（身長・ウエスト・裄丈など）を記載しています。お申し込み後、申し込みフォームに記載いただいたサイズを確認しておりますのでご安心ください。
ご不安な方は、お気軽にお問い合わせください
お支払いについて
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支払い方法は何がありますか？
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銀行振込のみ対応しております
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支払い後の変更やキャンセルはできますか？
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決済完了後のキャンセル・変更は、キャンセルポリシーに基づき対応いたします。利用規約をご確認ください。発送後のキャンセルはお受けできません。
商品のお届けについて
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いつ届きますか？
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ご利用日の2日前に到着するよう発送いたします。
天候や交通状況により遅延する場合もございます。
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配達日時の指定はできますか？
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当店では配達日のご指定は承っておりません。お受け取りのタイミングにご希望がある場合は、発送後に運送会社の営業所へご連絡いただくと、調整してもらえる場合がございます。
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自宅以外の場所（美容室・式場など）に届けてもらえますか？
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ご希望の住所へ配送可能です。
レンタル期間・返却について
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レンタル期間はどのくらいですか？
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通常、商品到着日を含めて4泊5日です。ご利用日の前々日にお届けし、ご利用日の翌々日までにご返却いただきます。
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着用後はクリーニングが必要ですか？
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クリーニングは不要です。そのままご返却ください。
※食べこぼしや化粧汚れなどがある場合も、そのままお送りください。当店で専門クリーニングいたします。
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返却はどうすればいいですか？
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同梱の返却用伝票を使い、ご利用日の翌日までにご発送ください。コンビニや宅配業者の窓口から返送可能です。
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延滞した場合どうなりますか？
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返却期限を過ぎた場合、1日につきレンタル料金の100％を延滞料として頂戴いたします。
商品のトラブルについて
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万が一、汚してしまったり破損した場合は？
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軽微な汚れ・ほつれは問題ありませんが、大きな破損・特殊なクリーニングが必要な場合は修繕費を請求させていただく場合がございます。まずは当店までご連絡ください。
安心してご利用いただけるよう、安心補償のご利用もおすすめしています。
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届いた商品が違っていた・不良品だった場合は？
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到着後すぐに内容をご確認ください。万が一不備があった場合は、すぐにご連絡ください。
確認後、代替商品を手配またはご返金対応いたします。
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商品を紛失・破損した場合は？
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状況を確認のうえ、修繕費や購入費の実費を上限として請求させていただく場合がございます。
安心してご利用いただけるよう、安心補償のご利用もおすすめしています。